Política de envío

Tiempo de procesamiento y seguimiento:

El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 2 a 15 días en Colombia

Le enviaremos correo electrónico y SMS con información de seguimiento cuando su pedido haya sido despachado desde nuestro almacén.

Así que, por favor, sea paciente y esté atento a su bandeja de entrada.

✅Embalaje del envío:

Por razones logísticas, algunos artículos del mismo pedido pueden ser enviados en paquetes separados. Esto significa que, es posible que no reciba todos los productos en el mismo paquete.

✅Tiempos de envío (una vez procesado el pedido): Colombia. 4 – 7 días hábiles

✅Todos los costos de envíos son GRATIS y el pago es contraentrega el cliente paga al recibirlo en la dirección y datos enviados al momento de realizar el pedido.

Si ha recibido un artículo dañado o defectuoso, se lo cambiaremos sin coste adicional.

Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas máximo después de recibir el paquete.

Nuestra tienda no acepta devoluciones o cambios, una vez que un artículo haya sido recibido a satisfacción.

Sólo podemos ofrecerte un reemplazo sin coste adicional si entra dentro de los siguientes criterios:

● Artículos defectuosos - dañados/rotos a su llegada.

● El producto no es el solicitado.

● No aceptamos devoluciones o reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir su pedido(s).

Nota: ZENDA MARKET no se hace responsable de los paquetes con direcciones erradas. Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros o cualquier otro tipo de contratiempo.

✅Cancelaciones:

Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas siguientes a la compra. De lo contrario el pedido será enviado a su dirección.

Si ya hemos iniciado el proceso de envío. Por favor, asegúrese de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.

✅Preguntas:

🔘¿Realizan envíos internacionales?

No, actualmente hacemos envíos a ningún destino internacional

🔘¿Cómo puedo seguir mi paquete?

Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento accediendo al enlace y número de guía que le haya llegado al correo y por SMS en: Estado del pedido.

🔘También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en

zendamarket41@gmail.com para hacer preguntas en cualquier momento.

🔘He pedido más de un artículo y sólo he recibido uno, ¿a qué se debe?

Como tenemos varios almacenes, no tenemos todos nuestros productos en un solo lugar, así que cuando usted pide varios artículos a la vez, cada artículo se enviará por separado (aplica cuando es una referencia distinta). Así que es probable que reciba un artículo

antes que el siguiente. No te asustes si no recibes todos los artículos a la vez... ¡te llegarán!

🔘¿No hay métodos de envío disponibles para mi destino?

Póngase en contacto con nosotros y le asesoramos para que sea enviado a una destino cercano a usted con cobertura de envió. 

Tengo una pregunta sobre mi pedido o sobre su tienda que aún no ha sido respondida aquí, ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

📞Póngase en contacto con nosotros aquí y le responderemos lo antes posible.  

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